Geachte heer/mevrouw Neijsen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw krant de afgelopen tijd regelmatig inktvlekken bevat. Wij begrijpen dat dit niet prettig leest en bieden u onze excuses aan voor het ongemak....
Er is een regelmatige ergernis omdat het vaak voor komt. De eerst volgende keer nemen we telefonisch contact met u op.
Samenvatting wordt geladen...
We lezen al meer dan 40 jaar uw krant, maar de laatste tijd hebben we een ergernis. Op verschillende bladzijden zitten vlekken (inkt??) lijkt op vetvlekken. Zelfs v d week in vrouw kwamen we die vlekken tegen.
Als het na een 14 dagen is opgelost. Anders gaan we naar een regionale krant op zoek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2017 om 11:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Neijsen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw krant de afgelopen tijd regelmatig inktvlekken bevat. Wij begrijpen dat dit niet prettig leest en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Indien u de desbetreffende krant nog in bezit heeft, verzoeken wij u vriendelijk om het persnummer aan ons door te te geven. Het kleine nummertje treft u bovenaan op de tweede pagina van de krant. Dit zal ons in de gelegenheid stellen om uw klacht aan de juiste drukkerij door te geven.
Mocht u nogmaals hetzelfde probleem ervaren, dan vragen wij u om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248242 of via het contactformulier op www.mijnmedia.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Heeft op 14 maart 2017 om 21:15 geantwoord
Er is een regelmatige ergernis omdat het vaak voor komt. De eerst volgende keer nemen we telefonisch contact met u op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
