Mijn Klacht:
Vanaf het begin van de aankoop heb ik problemen ondervonden. Omdat het niet op de afgesproken datum geleverd kon worden was ik genoodzaakt het zelf op te halen (Den Haag – Helmond) hele eind gereden. Na 5 maanden sliep de boxspring niet meer lekker en zag ik dat de topper ingezakt was wat ook duidelijk op de foto te zien is. Ik heb er een mail over gestuurd en ik kreeg als reactie dat ik een bericht van de leverancier moest afwachten. Dit is het antwoord:
Beste Heer Talip,
Ik weet niet of mijn collega u al gemeld heeft dat u de matrassen ook regelmatig moet draaien?
Daarnaast heeft de fabrikant beslist dat hier geen sprake is van kuiling, alleen lichte contour vorming welke acceptabel is op kort termijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt en een nieuwe topper opstuurt dat niet na 5 maanden misvormd.
