Mijn Klacht:
Ik heb het geld op verkeerde rekening nummer gestort. Vanuit ING naar oude buitenlandse rekening van PKO
Gewenste Oplossing:
Zodra het bedrag op mijn rekening terug staan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen ZeniaSwieta. Is het nog gelukt om contact op te nemen zodat we een onderzoek voor je op konden starten? Als het hier gaat om een wereldbetaling (aangezien dit naar een Pools nummer is geboekt) kunnen wij zelfs proberen de...
Feedback van de klant:
Het geld is nog niet terug gekomen. Wat moet ik verder doen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste ZeniaSwieta, We helpen je hier graag mee verder. Je kunt hierover contact opnemen met onze Klantenservice via dit telefoonnummer 020 22 888 88. Mijn collega's zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 17.00 uur. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 06 juni 2020 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen ZeniaSwieta.
Is het nog gelukt om contact op te nemen zodat we een onderzoek voor je op konden starten? Als het hier gaat om een wereldbetaling (aangezien dit naar een Pools nummer is geboekt) kunnen wij zelfs proberen de betaling tegen te houden. Als een rekening is beëindigd wordt het bedrag waarschijnlijk teruggeboekt, maar dan is de kans groot dat hier kosten aan verbonden zijn.
Ik heb je nog geprobeerd te bellen, maar kreeg je helaas niet te pakken.
Ik hoop dat je snel duidelijkheid hebt.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
ZeniaSwieta
Heeft op 09 juni 2020 om 06:25 geantwoord
Het geld is nog niet terug gekomen. Wat moet ik verder doen?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
