Klacht over ING: Triest voor woorden

Mijn Klacht:

Mijn vader is op 2 mei overleden. We zijn nu 6,5 week verder en nog steeds is de tenaamstelling van de en-of rekening niet geregeld. Tig formulieren ingevuld, 2x verklaring van erfrecht opgestuurd, 3 bezoeken aan het plaatselijke kantoor en nog steeds niet geregeld. Stukken zijn kwijtgeraakt, wordt gezegd en opnieuw moet alles weer opgestuurd worden. Ondertussen kan mijn moeder -80 jaar- noch mijn zusje, die al jaren gevolmachtigde is bij die rekening.
Wat is hier in godsnaam aan de hand? Het gaat hier puur om een tenaamstelling van een echtpaar dat al 50 jaar dezelfde rekening heeft!
ING, hoe kun je zo met trouwe klanten omgaan…

Gewenste Oplossing:

Dat dit nu eindelijk opgelost wordt!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 juni 2020 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Als eerst wil ik je contoleren met het verlies van je vader! Wat een moeilijke tijd. Ik kan me voorstellen dat je dan niet hierop zit te wachten!

Kunnen we morgen even telefonisch contact met je openen om even te bespreken wat er precies aan de hand is? Dan kunnen wij kijken of we dit voor je kunnen onderzoeken! Wanneer ben je morgen te bereiken?

Groet,

Tjitske
ING Webcare

lhp

Heeft op 18 juni 2020 om 11:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze fase hebben we allang gehad. Telefoongesprekken, persoonlijke gesprekken etc. Geen enkel vertrouwen dat het nu wel opgelost wordt.

Klacht: Triest voor woorden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken