Er is telefonisch contact geweest om eea toe te lichten.
Eind december heeft de klager formulieren naar ING gestuurd voor de spaarloonstorting van zijn werkneemsters, met de verwachting dat dit uiterlijk op 15 januari 2012 zou worden verwerkt. De werkneemsters hebben echter geklaagd dat het geld nog niet op hun rekening staat, wat voor hen een dringende behoefte vormt. De klager uit zijn onvrede over de situatie en de negatieve impact op de reputatie van de bank.
Eind december heb ik de formulieren per e-mail voor mijn werkneemsters naar de bank gestuurd met het verzoek dit op hun tegenrekening te storten.
Dit zou volgens de bank uiterlijk 15-01-2012
Werkneemsters klagen nu dat hun geld nog niet op de rekening staat. Zij hebbben hun geld ook hard nodig.
Slechte reklame
Direct storten en een kadobon erbij voor het ongemak en excuses dat het niet op de 15 op hun rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2012 om 16:04 geantwoord
Er is telefonisch contact geweest om eea toe te lichten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
