Beste heer, mevrouw Schut, Wat vervelend dat dit mis gaat! Let op dat je nu privégegevens openbaar hebt geplaatst. Ik raad je aan om contact op te nemen met de Putenwinkel, dan kunnen zij met je in het systeem kijken...
B. Schut heeft meerdere keren geprobeerd vouchers te bestellen in de Rentepuntenwinkel van ING, maar ondervond problemen bij het betalingsproces. Bij het afrekenen verscheen de melding dat er iets mis was gegaan, waardoor de vouchers voor een diner niet konden worden aangeschaft.
Diverse keren vouchers besteld in de Rentepuntenwinkel .
Alles lukt tot het op betalen aankomt.
Dan komt er in het scherm de mededeling.
ER IS IETS MIS GEGAAN.
We willen graag enkele vouchers voor een diner in diverse restaurants.
Met Vriendelijke Groeten,
B.Schut Spuistraat 449 2987ts Ridderkerk
Telefoon 0180 444020
Graag antwoord op deze mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2020 om 14:39 geantwoord
Beste heer, mevrouw Schut,
Wat vervelend dat dit mis gaat! Let op dat je nu privégegevens openbaar hebt geplaatst.
Ik raad je aan om contact op te nemen met de Putenwinkel, dan kunnen zij met je in het systeem kijken en verder helpen. Ze zijn nog tot 17:00 uur te bereiken op telefoonnummer 020 22 888 88.
Groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
