Klacht over ING: probleem met inloggen op mobi…

Mijn Klacht:

Bij het mobiel inloggen krijg ik na het intoetsen van de 5 digitale cijfers de mededeling: something went wrong,visit a branch with your telephone,debit card and a valid ID.
Ik woon niet in Nederland, maar op Curaçao, waar de Ing-bank geen filiaal heeft. Dus niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zal zeer tevreden zijn, wanneer ik weer ongestoord gebruik kan maken van mijn bankfaciliteiten.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 april 2020 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste chacal,

Wat vervelend dat je ineens niet meer kunt inloggen. We helpen je graag verder om dit op te lossen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen maar dat is helaas niet gelukt (nummer onbereikbaar).

Je kunt hierover contact opnemen met onze Alarmlijn op dit nummer 31 20 22 888 00. Mijn collega kijkt dan voor je na of het mogelijk is om een activeringscode per post naar jou te verzenden zodat je je nieuwe telefoonnummer kunt invoeren.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Klacht: probleem met inloggen op mobiel,daardoor ook online.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken