Mijn Klacht:
Vandaag ben ik achter gekomen dat mijn bankpas is kwijtgestolen, nadat ik zag dat mijn rekening geblokkeerd is. Gelijk daarna ging contact met ING …. afdeling nemen en tot mijn verbazing kreeg ik van een medewerker met de naam Kim te horen dat iemand heeft mijn limieten op twee verschillende dagen gewijzigd en vandaag stond een behoorlijk bedrag van € 9.000,- om op mijn rekening te komen Gelukkig konden ze dat vroeg opsporen en mijn rekening geblokkeerd. Maar wat ik absoluut niet professioneel van de medewerker vond, is dat zij mij direct beschuldigd als dader gezien dat die gene heeft alles vanuit mijn ING app gedaan, daarna zei ze ook van waarom zou iemand een bedrag van € 9.000,- met rekening sjoemelen om op mijn rekening te laten komen ? Ook vroeg ze; hoe kunt iemand pijn pincode weten, alsof ik de daadwerkelijke dader ben. Ik bedoel dat soort beschuldigingen moet je niet als medewerker van …. afdeling van ING doen, want in dit geval ben ik ook de slachtoffer.
Ten eerste, als ik inderdaad iets te maken had zal ik zeker niet de lef hebben om contact met de …. ING afdeling te nemen.
Ten tweede is de wereld van cc groot, waardoor alles mogelijk is.
Ten derde moet de medewerker haar werk naar behoren doen en geen politieagent spelen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest, als medewerker tegen mij had gezegd dat; de ING Bank zal aangifte doen en als u een oproep zal krijgen dan zult u gewoon moeten gaan om uw kant van het verhaal te laten horen, aangezien dat u in dit geval ook een slachtoffer bent.
(10)
