Goedemorgen Zaling! Wat ontzettend zuur dat je twee keer voor niets op ons Kantoor geweest bent. Excuses hiervoor! Op onze site staat (inmiddels?) dat dit kantoor gesloten is: Breestraat 31 1941 ED Beverwijk Maandag Gesloten Dinsdag Gesloten Woensdag Gesloten Donderdag...
Een klant van ING ervaart problemen met de openingstijden van het kantoor aan de Breestraat in Beverwijk, dat op de website als geopend wordt aangegeven, maar bij aankomst gesloten blijkt te zijn. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant hierdoor al langere tijd geen particuliere storting kan doen. De klant vraagt ING om de informatie op de website aan te passen en het probleem op te lossen.
Op de site van de ING staat welke kantoren geopend zijn tijdens de coronacrisis. Tot 2x toe melding kantoor Breestraat Beverwijk geopend in het groen, maar bij aankomst gesloten ik kan daardoor al langere tijd geen particuliere storting doen. ING PAS JE SITE AAN EN DOE IETS AAN DIT PROBLEEM.
Als ik op de aangegeven tijden bij een geopend kantoor aankom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2020 om 10:48 geantwoord
Goedemorgen Zaling!
Wat ontzettend zuur dat je twee keer voor niets op ons Kantoor geweest bent. Excuses hiervoor!
Op onze site staat (inmiddels?) dat dit kantoor gesloten is:
Breestraat 31
1941 ED Beverwijk
Maandag Gesloten
Dinsdag Gesloten
Woensdag Gesloten
Donderdag Gesloten
Vrijdag Gesloten
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten
I.v.m. maatregelen ten aanzien van het coronavirus is dit kantoor tot nader bericht gesloten.
Bron: https:www.ing.nlparticulierklantenservicebankzaken-beginnen-of-beeindigengeldautomaat-of-kantoor-zoekenindex.html
We doen ons uiterste best om onze site zo up-to-date mogelijk te houden, echter haalt de actualiteit ons soms in tijdens deze bijzondere tijd.
Blijf gezond!
Met vriendelijke groet,
ING Webcare
Femke
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
