Terug

Klacht: niet naveriëferen van mijn onterechte transacties

Mw van de Klok op 03 juni 2024 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 3 juni 2024

Een klant van ING heeft drie verdachte transacties gemeld die hij niet heeft uitgevoerd, met datums op 3 juni, 24 mei en 11 april. Ondanks zijn suggestie van een mogelijke duplicaattransactie, heeft de bank aangegeven dat dit niet het geval is. De klant heeft aangifte gedaan bij de politie en heeft besloten zijn bankpas te blokkeren en een nieuwe aan te vragen.

Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag gemeld dat ik een drietal transacties verdacht vind gezien ik ze niet heb gemaakt. 100% zeker. 1 op 3 juni de tweede op 24 mei en de laatste die ik kan nalezen op 11 april van Firma PPHelmond Helmond. Een mindfullness bedrijf waar ik geen weet van heb gezien ik nauwelijks te maken heb met gezondheidsfirma’s . Ik heb geopperd dat er wellicht een duplicaat in omloop is maar door jullie is er duidelijk geen sprake van zeiden jullie. Een vrouwelijke collega heeft me heel goed wel kunnen vertellen welk bedrijf het was maar kon het niet oplossen. Ik heb ook aangifte gedaan bij de politie nu en ga mijn pas blokkeren en een nieuwe aanvragen.

Gewenste Oplossing:

Pas blokkeren en nieuwe pas

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw van de Klok
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het