Mijn Klacht:
Ik kan het jaaroverzicht niet bekijken of downloaden. Wanneer ik hier op klik, gebeurt er helemaal niks.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik dit wel kan :)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen ninaninaninanina, Mogen we er vanuit gaan dat het inmiddels is opgelost en dat je het Jaaroverzicht kunt bekijken en downloaden? Wij gaan jouw klacht afsluiten, omdat we niks meer van je hebben gehoord. Mocht je nog vragen hebben, dan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Hallo ninaninaninanina, Ik heb je proberen te bellen, helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Je geeft aan het jaaroverzicht niet te kunnen downloaden. Heb je ook al contact gehad met onze klantenservice zodat we met je mee kunnen kijken? Wat zou kunnen helpen is het proberen via een andere browser en cookies verwijderen. Voor meer informatie hierover zie: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankiereneerste-keer-inloggen-in-mijn-ingtechnische-hulpoptimaliseren-browser.html Mocht dit het niet oplossen dan kan je ook altijd even inloggen in Mijn ING en via service een chat starten zodat we je verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 19 november 2019 om 09:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen ninaninaninanina,
Mogen we er vanuit gaan dat het inmiddels is opgelost en dat je het Jaaroverzicht kunt bekijken en downloaden?
Wij gaan jouw klacht afsluiten, omdat we niks meer van je hebben gehoord. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je contact opnemen met de klantenservice. We zijn te bereiken op maandag tot vrijdag van 8.00-21.00 en op zaterdag van 9.00-17.00 op telefoonnummer 020 22 888 88. Als je inlogt in Mijn ING kun je ook met ons Chatten.
Vriendelijke Groet,
Tjitske
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
