Mijn Klacht:
mijn hypotheek bij ING is in november 2019 afgelost en beeindigd. Er staat ten onrechte nog steeds een saldo open.
ik ben sinds eind 2019 bezig om te proberen dit saldo afgeboekt te krijgen.
Ondanks toezeggingen, dat dat op korte termijn gebeurd, is dat nog steeds niet het geval.
Telkens wordt toegezegd, dat de correctie is doorgevoerd en dat een nieuw jaaroverzicht is opgestuurd.
Tot heden nog steeds geen gecorrigeerd jaaroverzicht ontvangen.
Deze toezegging heb ik al vele malen gehoord.
Ook online is de correctie nog niet doorgevoerd en is het ten onrechte openstaand saldo nog zichtbaar.
Dus er is nog steeds niets gecorrigeerd.
Deze zaak loopt dus al sinds december 2019.
Vanmorgen weer een poging gewaagd om ING hierover te bellen. De verbinding wordt echter verbroken, nadat men vraagt om later terug te bellen, pas nadat het gesprek al een stuk is gevorderd.is.
Gewenste Oplossing:
zodra ik het jaaroverzicht 2019 heb ontvangen waarop het hypotheek saldo op 0 euro staat en datzelfde online zichtbaar is.
(10)
