Mijn Klacht:
Het is al 2 weken gewest maar heb geen pasje ontgevangen ik wou de graag weten nog hoelang moet ik wachten?
Gewenste Oplossing:
Had allen een vraag ik klacht ing niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Kenan Narimanov, Goed dat je dit aangeeft! Wanneer jij de Betaalpas twee weken geleden hebt aangevraagd dan ben ik bang dat er iets niet goed gaat. Ik wil je dan ook adviseren om telefonisch contact op te nemen met...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 14 januari 2020 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kenan Narimanov,
Goed dat je dit aangeeft! Wanneer jij de Betaalpas twee weken geleden hebt aangevraagd dan ben ik bang dat er iets niet goed gaat.
Ik wil je dan ook adviseren om telefonisch contact op te nemen met onze Alarmlijn via 020 22 888 00. Mijn collega's kunnen dan kijken wat er aan de hand is, de oude Betaalpas blokkeren en een nieuwe toesturen.
Groeten,
Daphne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
