Mijn Klacht:
Ik woon in Zweden en heb een ING-betaalrekening om mijn loon uit Nederland te kunnen ontvangen. Gisteren werd mij medegedeeld dat ING binnenkort een buitenlandtoeslag gaat inhouden, omdat de controles voor klantmonitoring complexer zijn en de kosten voor ondersteuning van je bankzaken en gebruik van je Betaalrekening hoger zijn.
Punt 1, controle klantmonitoring. Ik weet niet precies wat hiermee wordt bedoeld, maar ik weet wel dat wanneer ik geld overmaak naar mijn Zweedse rekening, er bij ING steevast staat dat het controleren of de rekening wel bij de juiste naam hoort, niet mogelijk is omdat het om een buitenlandse rekening gaat. Ook was ik vroeger in Nederland al klant, dus ik zou niet weten waarom ik nu ineens heftig gemonitord zou moeten worden. Omdat ik in een ander EU-land ben gaan wonen? Het enige wat destijds is veranderd, is mijn adres, in een EU-land. Een en ander riekt sterk naar discriminatie.
Punt 2, kosten voor ondersteuning van je bankzaken. Ik heb een internetrekening, en daar heb ik destijds bewust voor gekozen. Ik regel dus alles zelf, en van ondersteuning is geen sprake. Nogmaals, dat is mijn eigen keuze. Wat dan in mijn ogen niet netjes is, is de klant onevenredig veel gaan laten betalen voor dingen die men zelf doet.
Punt 3, kosten gebruik Betaalrekening. Hier kan ik me weinig bij voorstellen. Ik gebruik de rekening dus via internet, net als ieder ander in Nederland. Waarschijnlijk zelfs minder, want ik maak weinig tot geen gebruik van de bijbehorende betaalpas, en ik gebruik de rekening alleen voor het overmaken van mijn loon.
Al met al vind ik dit een zeer onredelijke en discriminerende maatregel, vooral ook in deze tijden waarin over de grens werken heel normaal is. Of moet ik zeggen, heel normaal zou horen te zijn.
Ook zegt ING er even makkelijk bij dat het uiteraard mogelijk is mijn betaalrekening op te zeggen zonder kosten/opzegtermijn. Dat is voor mij geen oplossing, omdat, als je eenmaal in het buitenland woont, je het heel moeilijk zo niet onmogelijk wordt gemaakt om een rekening bij een andere Nederlandse bank te openen.
Gewenste Oplossing:
Als deze discriminerende buitenlandtoeslag permanent van tafel gaat.
(10)
