Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft onlangs de vraag van een vriend van hem gekregen om geld te pinnen omdat de moeder van zijn vriend de pinpas had ingenomen. Nu blijkt dus dat mijn zoon zijn rekening is geblokkeerd omdat er blijkbaar fraude in het spel is waar mijn zoon niets van af weet. Ik heb contact ingenomen met de ING en gevraagd op grond waarvan zijn rekening is geblokkeerd. Het antwoord dat ik kreeg was dat er een telefonische melding was binnengekomen van het ‘slachtoffer’. Deze zou ook aangifte doen bij de politie. Contact opgenomen met de politie maar die kunnen niets terugvinden van een aangifte tegen mijn zoon. Dus ING blokkeerd zonder enig bewijs gewoon een rekening. Blijkbaar kunnen we allemaal gewoon bellen, de ING neemt een telefonisch verhaal als waarheid aan en kijkt niet verder dan hun neus lang is. Slechte zaak!!!! Misschien eerst feiten checken ING!!!

Gewenste Oplossing:

Als de rekening van mijn zoon gedeblokkeerd wordt en de ING in het vervolg pas actie onderneemt als er bewijs is voor misbruik en niet af gaat op een verhaal die iemand telefonisch verteld.

Beoordeling 1/10 (10)

Die brief heb ik al gehad maar er staat niet in op welke grond zijn rekening is geblokkeerd. Er staat alleen dat het vertrouwen is geschaad maar nergens een bewijs waarom dat zo is. Volgens mij werkt het in Nederland nog steeds zo dat je onschuldig bent totdat het tegendeel bewezen is. Dat snappen ze blijkbaar niet bij ING en blokkeren dus een rekening op grond van een telefonische melding. Het zou ING sieren eerst ervoor te zorgen dat er bewijs is dat vertrouwen is geschaad ( wat in dit geval onmogelijk is omdat mijn zoon er niets mee te maken heeft).