Klacht over ING: Betalen voor vervangen pas na…

Mijn Klacht:

Sinds enkele dagen kan ik met mijn betaalpas niet meer contaclloos betalen. Wel met pincode.
Pas is van 09-2019.
Buiten mijn schuld om doet ie het niet meer. Electronische storing dus van de chip. Vervangen kost mij nu 4,50 euro. Terwijl het gewoon een slechte chip is. Dit is niet eerlijk. ING wil steeds meer geld van de gewone klant. Tot 1 maand geleden was het nog gratis en binnen 1/2 jaar ook.
Vind dit niet klantvriendelijk
met vr groet
KJ Koers

Gewenste Oplossing:

Indien pas gratis wordt vervangen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 juli 2020 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste KJK57,

Dat spijt ons erg te horen :( Heb je de functie voor Contactloos Betalen al eens opnieuw ingesteld?
We kunnen deze regeling helaas niet voor je omzeilen, het vervangen van een Betaalpas kost inderdaad €4,50.

Ik ga jouw feedback op dit proces registreren!

Groet,
Lysanne
ING Webcare

KJK57

Heeft op 06 juli 2020 om 23:24 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Onbegrijpelijk dat het niet mogelijk is

Klacht: Betalen voor vervangen pas na storing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken