Mijn Klacht:
te laat bezorgd
Gewenste Oplossing:
wanneer er op de vaste dagen bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Harry, Bedankt voor je feedback! Ik kan me voorstellen dat je dit wel erg lang vindt duren. Wanneer je vaker je afschriften te laat ontvangt wil ik je vragen contact met onze klantenservice op te nemen zodat wij hier...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 10 december 2016 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Harry,
Bedankt voor je feedback! Ik kan me voorstellen dat je dit wel erg lang vindt duren. Wanneer je vaker je afschriften te laat ontvangt wil ik je vragen contact met onze klantenservice op te nemen zodat wij hier eventueel richting de post ook melding van kunnen maken!
Je vindt het schema van bezorging hier: https://www.ing.nl/particulier/betalen/bankrekeningen/ontvangstschema-afschriften/index.html
Vriendelijke groet,
Julita
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
