Mijn Klacht:

Er was vorig jaar op 20-10-2024 een Indoor Caribbean Festival in Utrecht georiganiseerd, die op het laatst werd afgelast i.v.m. Coronabesmettingen binnen het origanisatieteam. Ik ontving op 18 oktober 2024 een e-mail van de organisatie waarin ze o.a. het volgende hebben bericht: Nieuwe datum: Iedereen die al een ticket met barcode heeft gekocht, verzoeken wij deze goed te bewaren. Deze tickets blijven geldig en kunnen op een later moment worden gebruikt, zodra we de nieuwe datum bekendmaken. Onpersoonlijk: U ontvangt deze mail omdat wij iedereen die zijn of haar telefoonnummer heeft doorgegeven wel persoonlijk contact mee hebben gehad. Houd uw mailbox in de gaten voor de nieuwe datum. Stuurt u ons uw telefoonnummer door, dan zetten wij de tickets die u heeft besteld t.z.t. om in VIP-tickets. Ik heb meerdere malen per e-mail gevraagd of er al een nieuwe datum is en indien deze er na een jaar niet is heb ik gevraagd of ze mijn geld voor 2 kaarten willen retourneren. Het e-mail adres [email protected] is niet meer werkzaam, maar ([email protected]) nog wel. Ik krijg geen enkele reactie op mijn e-mails en heb ook nog steeds het bedrag van 2 kaarten niet retour ontvangen. Kan de organisatie s.v.p. zo vriendelijk zijn om het bedrag van mijn 2 kaarten te z.s.m. te retourneren. Ik ben ook benieuwd of er meerdere slachtoffers zijn, die nog in afwachting zijn van hun geld van dit Festival of van een nieuwe datum voor een nieuw Festival? Ik ontvang graag z.s.m. een reactie. Mvg. mw. S.M.H.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld voor 2 kaarten retour ontvangen.