Klachtenbrief voor Indomas

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot onvervulde bestelling bij Indomas

[Customer's Address]
[Customer's City, Postal code]

Indomas
[Indomas' Address]
[Indomas' City, Postal code]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [uw naam], om serieuze zorgen te uiten over een onbeantwoorde bestelling die ik heb geplaatst op de 26e april. Tot mijn grote teleurstelling heb ik sindsdien geen enkele update ontvangen, ondanks mijn vele pogingen om contact op te nemen met uw Klantenservice.

Een kernprincipe van het consumentenrecht, vastgelegd in artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, stelt dat consumenten recht hebben op informatieverstrekking voorafgaand en na het sluiten van een overeenkomst. Uw bedrijf heeft gefaald in deze voorziening, en als gevolg daarvan mijn rechten als consument geschaad.

Verder stelt Artikel 6:46 BW dat wanneer een overeenkomst op afstand is gesloten, de verkoper verplicht is om de producten binnen 30 dagen na de aankoop te leveren. Nu er aanzienlijk meer tijd is verstreken sinds mijn aankoop en het feit dat ik geen enkele communicatie over de vertragingen heb ontvangen, is zeer zorgwekkend en overtreedt duidelijk uw contractuele verplichtingen.

Gezien het bovenstaande verzoek ik om een onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag dat ik via iDeal heb betaald. Als alternatief zou ik bereid zijn om de producten die ik eerder heb besteld te ontvangen via PostNL.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie zult behandelen om verdere juridische acties te voorkomen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]