cardif op 17 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Julien, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een zakelijke klant van PostNL ondervindt problemen bij het indienen van een klacht via mypostnl.nl. Pogingen om het contactformulier in te vullen of telefonisch contact te leggen zijn zonder resultaat gebleven, waarbij de klant ook een telefoonnummer mist om direct te kunnen bellen.
wij zijn een zakelijke klant van postnl.
Ik wil via mijnpostnl.nl een klacht indienen , maar dit lukt met geen mogelijkheid.als ik het contactformulier in wil vullen lukt dat niet en ook als ik aangeef telefonisch contact te willen gebeurd er helemaal niks, ik verwacht dan tenminste een telefoonnummer te zien wat ik kan bellen
als het gewoon werkt via postnl.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 13:57 geantwoord
Geachte mevrouw Julien,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
