De cliënt ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de IND. Na 20 euro aan belkosten te hebben gemaakt, heeft hij niemand kunnen bereiken en ondervond hij lange wachttijden. Hoewel hij uiteindelijk contact kreeg, werd hij na korte tijd weer verbroken zonder antwoord op zijn vraag.
Bereikbaarheid IND blijft een probleem; cliënt heeft al 20 euro verbeld en niemand te pakken gekregen (wachttijd steeds 15 minuten.Zelf een half uur aan het bellen geweest met ook voor het ketenpartnerscontact 15 minuten wachttijd. Wel opgenomen en vraag kunnen stellen, maar werd er na 1 minuut uitgegooid zonder antwoord ( medewerker ging iets nazoeken )
Vragen per e-mail kunnen stellen en cliënten informeren over de stand van zaken van MVV aanvraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IND
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IND nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
