Claudette2412 op 12 april 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft een tuinkas besteld bij Praxis, maar ontving een incompleet artikel met twee ontbrekende profielen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en het verzoek om het contactformulier in te vullen leidde tot geen reactie na een week. Terugbrengen naar een fysieke winkel is ook niet mogelijk.
Online bij Praxis een tuinkas gekocht. Deze is incompleet, er ontbreken 2 profielen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, verbinding wordt verbroken met het verzoek het contactformulier in te vullen, terugbrengen naar een fysieke winkel kan ook niet en na een week nog geen reactie op het contactformulier.
Als er met een oplossing gekomen wordt zoals nieuwe kas tegen dezelfde actieprijs als waarvoor gekocht of geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
