Mijn Klacht:

Een aantal dagen geleden kreeg ik een brief binnen van LAVG deurwaarders dat ik binnen 5 dagen een bedrag van €158,18 moet betalen. Ik schrok en begreep niet waar dit vandaan kwam want ik had geen grote aankopen gedaan. Dit bleek een factuur uit (ja, echt waar) 2011 te zijn die niet was betaald. Ik kom uiteindelijk bij een bedrijf terecht waar ik kleding heb gekocht. De datum van bestelling was mei 2011 en ik heb op hetzelfde adres gewoond tot augustus 2012. Dit bedrijf verteld mij dat zij geen contact met mij konden opnemen. Ik versta onder contact: per telefoon, e-mail of brief. Ik heb in die bijna anderhalf jaar dat ik daar heb gewoond NOOIT een telefoontje gehad, e-mail of per brief een herinnering gekregen over deze factuur. Ik begrijp heel erg goed dat ik die factuur moet betalen (ik ben op dit moment aan het uitzoeken of ik die echt niet heb betaald) maar ik wil niet opdraaien voor de incassokosten + rente. Het bedrijf heeft genoeg tijd gehad om mij te contacteren en heeft dit niet gedaan. Ik heb per e-mail contact gehad en zij vertelde mij dat wanneer een factuur niet wordt betaald dit uit hun handen gaat naar het ‘garantiebedrijf’. Ik kon dus geen geld van hen terug krijgen en moest terug gaan naar Focum Commerce B.V. Als dit van een paar maanden geleden is met herinneringen per telefoon, e-mail of per brief begrijp ik dat alle kosten voor mij zijn. Maar als dit bedrijf mij niet contacteert en 4 jaar later afkomt via deurwaarders met een factuur van 2011, is gewoon not done. Ik heb een fout gemaakt (iedereen maakt fouten) en heb dit bedrag nu al betaald (want ik moet gewoon betalen voor de spullen die ik heb besteld) maar ik wil mijn incassokosten + rente terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Focum Commerce B.V. een regeling kan treffen voor terugbetaling van hun kant of van het bedrijf waar ik de bestelling heb geplaatst. Ik draai op voor de kosten van mijn bestelling maar niet voor de fouten van het bedrijf waarbij ik de bestelling heb gedaan.