Mijn Klacht:
In Januari heb ik bij Vakantieveiling geboden op 2 veilingen. Ik heb dit account hiervoor aangemaakt met mijn Facebook account, waar nog een oud e-mail adres aan gekoppeld staat. Dit is overgenomen door Vakantieveiling. Het bericht dat ik heb gewonnen en dat ik moest betalen hebben mij dan ook niet bereikt.
Omdat ik bij het aanmaken van het profiel dus niet zorgvuldig genoeg te werk ben gegaan, is het misgelopen.
Ik begrijp daarom volledig dat vakantieveiling de vordering uit handen geeft aan een incassobureau, ze hebben immers meerdere malen naar dat e-mail adres gemaild. Het was echter wel beleeft geweest van ze als ze even de telefoon opgepakt hadden, dan was het direct opgelost.
Wat ik uitermate kinderachtig vind, is dat ze van 2 veilingen die ik dezelfde dag heb gewonnen, en dus ook dezelfde verloop datum hebben qua betaling niet even een vordering hebben gemaakt richting intrum justitia.
Dit betekent dat ik voor twee lullige bedragen, opgeteld 20 euro, ik 80 euro incassokosten moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als Vakantieveiling ervoor zorgt dat het een vordering wordt, en dus dat ik maar een keer 40 euro incassokosten moet betalen.
