Klacht: incassobeuro

op 20 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een brief van International Collections.
over dat ik een bedrag open heb staan van 54.91 euro.
en dat ik binnnen 96 uur het moet voldoen.
tevens staat er dat ze ook 40 euro accepteren.
Ik heb nog nooit van Luxstyle.nl gehoord en ook nog nooit iets besteld.

Dus snap er niks van.

Gewenste Oplossing:

Dat deze onzin stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 15 februari 2018 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello mr. Wierschem,

We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is confirmed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.

In total, three reminder letters were sent prior to the case being passed to a 3rd party. We also did not receive a response to our solution provided by our customer service per email.

We can ensure you that we do not misuse personal information. If you did not provide the information that we require to process an order yourself, we would need you to file a police report for identity fraud at the local authorities. Please send us a copy of the report if you choose to do so.

If the police are unable to provide you a copy of the report, please provide us both the reference number of the case and the name and telephone number of the police officer that you have spoken to.

Alle klachten die gemeld zijn door Lwd058