Terug

Klacht: Incasso voor geretourneerd artikel

[email protected] op 30 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een klant van Zalando heeft een jumpsuit besteld en deze binnen een week geretourneerd. Na het opsturen van een verzendbewijs ontving de klant een bevestiging dat het artikel was ontvangen en dat een handmatige creditering zou plaatsvinden. Zes maanden later ontvangt de klant een aanmaning van een incassobureau met extra kosten, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Eind maart heb ik een jumpsuite besteld en vervolgens binnen een week geretourneerd. Zalando bleef aanmaningen sturen totdat ik verzendbewijs heb toegestuurd. Toen kreeg ik email met vermelding dat artikel ontvangen was en dat ze handmatig zouden crediteren. Dan kon ik dat wel niet zien op de lijst maar de email was mijn bewijs. Nu na bijna 6 maanden krijg ik een incassobureau op de stoep. Aub direct betalen en €50 kosten! Ongelofelijk maar
waar. Kan ik hier weer energie in steken!!

Gewenste Oplossing:

Het incassobureau Intrum moet de vordering onmiddellijk intrekken. Heb hun de email van zalando toegestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het