Mijn Klacht:
Ik heb op 19 november een bericht gehad van een betaling die voldaan moet worden binnen twee weken. Vervolgens heb ik binnen die termijn op vrijdag 30 november dat bedrag overgemaakt. Vervolgens krijg ik die maandag ochtend dat ik te laat ben en dat het bedrag met 500 euro omhoog is gegaan. Vervolgens bel ik hun op met wat is er mis gegaan, ik leg haar de situatie uit. Van dat ik vrijdag het bedrag over hebt gemaakt via automatische incasso maar een of ander manier niet is gelukt (waardoor het nu overkomt dat ik niet wil betalen ) vervolgens heb ok haar gevraagd of ik het bedrag alsnog kan overmaken. ( 1 dag te laat dus nu ), zegt mevrouw nee het bedrag wat eerst 147 euro was is dus nu verhoogd naar 645 euro!! Ze was ook nog heel onprofessioneel en heb niet echt een goed gevoel bij hun! Wat kan ik doen ???
Gewenste Oplossing:
Ondanks de automatische betaling door een of andere reden niet is gelukt wegens een storing blijkbaar is, alsnog die 147 opnieuw kan overmaken naar hun ( hoewel ik nu hierdoor dan wel 1 dag te laat ben)
