cahofland op 25 oktober 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw Hofland, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar...
Een klant van Segoria ervaart hinder van herhaaldelijke sms-berichten over een openstaande factuur van O'moda, ondanks dat hij deze al heeft betaald. De klant heeft geprobeerd om dit telefonisch toe te lichten, maar kreeg geen begrip van de medewerker. Hij wenst dat de sms-berichten stoppen en is niet van plan om het gevraagde bedrag van € 40,00 te betalen.
Nadat ik na een herinnering per sms de openstaande factuur van O’moda had betaald blijft men mij nu stalken dat ik € 40,00 moet betalen. Hier ben ik het niet mee eens. Ook uitleg gegeven aan telefoon tegenover een zeer onvriendelijk persoon echter geen begrip/gehoor etc. Ik wil af van de smsjes en zal zeker niet de 40 euro betalen. Wat een onzin!!
Ik wil af van de smsjes en zal zeker niet de 40 euro betalen. Wat een onzin!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2016 om 09:41 geantwoord
Geachte mevrouw Hofland,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
