Klacht over Segoria: Slechte telefonische mede…

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden . Ze zijn onprofessioneel en niet klant vriendelijke gericht. Op terug bel aanvragen wordt niet gereageerd . Geen mail ontvangen, geen brief ontvangen en wel incasso kosten. Bij navraag om bewijs konden ze dat niet leveren, ze zagen wel in de computer dat er een brief was verzonden met onvolledig adres omdat ze dat niet hadden. Sorry maar dit is echt niet klant gericht of volgens de wet.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf zijn werk naar behoren gaat uitvoeren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 18 oktober 2019 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kaho,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een reactie per e-mail gestuurd.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

KKirsten

Heeft op 18 oktober 2019 om 18:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Sorry maar kan me niet vinden in de oplossing. Er is nl een adres bij jullie bekend en hoe kunnen ze dan een brief verzenden zonder nummer die dus niet aankomt bij mij. De email is ook niet in mijn mailbox terecht gekomen waardoor ik niet weet dat de rekening niet betaald was. Ik heb de rekening aan onze boekhouder gegeven met de veronderstelling dat er betaald was. Door een sms van segoria ben ik er achter gekomen dat dit niet zo was. Als dit bedrijf mij eerst een herinnering had gestuurd had ik het dus al veel eerder kunnen oplossen. Ik heb zelfs de boekhouder met jullie contact laten leggen.
Als ik een terug bel verzoek aanvraag verwacht ik ook die mevrouw aan de lijn te krijgen ipv een mailtje.
Met vriendelijke groet, Kirsten

Klacht: Slechte telefonische medewerkers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Segoria

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus