Klacht: Niet terecht

Niet correct wehkamp op 02 oktober 2015 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 2 oktober 2015

Een klant van Segoria heeft een klacht ingediend omdat hij na betaling van een openstaand bedrag van 73,43 euro, opnieuw een aanmaning ontving voor een hoger bedrag van 85,94 euro. Ondanks dat hij de betaling op 21 september 2015 heeft voldaan, is er geen duidelijkheid over de status van zijn betaling, wat leidt tot frustratie over de incassoprocedure. De klant vindt het onterecht dat hij opnieuw benaderd wordt voor betaling.

Mijn Klacht:

Nadat ik bij de wehkamp iets besteld heb en niet oprijd betaald had en GEEN herinneringen heb ontvangen kreeg ik van segoria dat ik een bedrag van 73,43 moest betalen. 21 sept 2015 heb ik dat bedrag netjes betaald. Vandaag 2 oktober krijg ik van vestiging finance weer een brief binnen of ik even 85,94 binnen 5 dagen wil betalen???

Maar ik HEB betaald!!

Dit is niet terecht waar is mijn geld dan heen? Ik snap best dat ik moet betalen maar niet als ik al betaald heb dat ze toch nog doorsturen . Dit is dus onterecht. Ik heb wegkaap gebeld maar die zeggen dat ze nix kinnen inzien. Mooi is dat maar wel nog meer geld willen innen dit kan niet.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing is dat Segoria niet zomaar door kan sturen als het geld al betaald is. Gewenste oplossing: de betalingen beter nakijken voordat je overgaat om nog meer geld te willen innen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM