Klacht: Incassokosten

MarijkePijnenburg op 15 november 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Pijnenburg, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen over uw vordering kunt u telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over Segoria, die incassokosten van €40 eist voor een bestelling van €19 bij Rituals. De consument stelt dat er geen aanmaning is ontvangen en dat de bestelling al betaald is, maar ervaart voortdurende druk van het incassobureau om het bedrag te voldoen.

Mijn Klacht:

Zij eisen van mij incassokosten Ad EUR 40. Het gaat hier om een bestelling bij rituals af EUR 19. Volgens hen zou ik een aanmaning hebben ontvangen maar ik heb dit nooit gezien en de bestelling bij rituals is ook gewoon betaald. Nu stalken ze mij continue vanwege het bedragvan EUR 40 wat ik nog zou moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat zij stoppen met stalken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Segoria nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 18 november 2016 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pijnenburg,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen over uw vordering kunt u telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM