Elisestreek op 14 september 2020 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Een consument ontving een sms van Segoria waarin werd aangegeven dat er nog een bedrag van 259,98 euro openstond, gerelateerd aan een aankoop via Klarna bij Actiesport. Na controle van zijn Klarna-account constateerde de consument echter dat er geen openstaande facturen waren.
Ik heb van u een sms gehad dat u van mij nog 259,98 euro krijgt. Van actiesport via klarna. Deze sms hb ik 7 aug van u gehad verder nooit meer iets. Ik heb op mijn klarna account gekeken en er staan geen open factuur.
Ik ben tevreden als ik weet waar dit vandaan komt. Zo’n groot geld bedrag die ik volgend jullie moet betalen maar nergens kan vinden op klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Van de Streek, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat de situatie vervelend voor u is en wij helpen u graag verder. Onder vermelding van de gegevens in uw bericht kunnen wij de betreffende vordering echter niet terugvinden. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie, opdat wij uw klacht conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in behandeling kunnen nemen. Wanneer wij de verzochte gegevens van u hebben ontvangen, zullen wij u zo snel mogelijk van een inhoudelijke reactie voorzien en samen met u tot een oplossing komen. Voor verdere vragen kunt u uiteraard ook telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00. Met vriendelijke groet, Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
