Klacht: Geen reactie op mail.

Daisy1984 op 19 november 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hoogerwaard, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Een klant heeft enkele weken geleden een e-mail gestuurd naar Segoria met vragen over een openstaand saldo, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klant zoekt verduidelijking over het bedrag en de datum van de betaling om dit in zijn online overzicht te kunnen controleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Paar weken geleden een mail gestuurd aan Segoria waarop de betaling gebaseerd is. Echter heb ik geen reactie ontvangen.
Ik heb gevraagd van wanneer en welk bedrag dit openstaande saldo over gaat?

Zodat ik dit na kan kijken in mijn online overzicht.

Tot op heden 0 reactie!

(MAIL:

D H

 Beantwoorden | 

ma 31-10, 12:26

Segoria NL ([email protected])

Geachte heer/mevrouw,

De betaling van Harmony Life.nl (shampoo) is via paypal gegaan.

Ik snap niet wat Klarna hiermee van doen heeft?

Wat was het originele bedrag? En welke datum, dan kan ik u een bewijs sturen.

Met vriendelijke groet,

D. Hoogerwaard

Gewenste Oplossing:

Reactie op mail!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Segoria nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik krijg nogmaals een verzoek om te betalen, geen antwoorden op mijn vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 23 november 2016 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hoogerwaard,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM