Klacht: dtoxformule

nails57 op 17 februari 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 17 februari 2016

Een klant heeft een dtoxformule proefpakket ontvangen en dit ongeopend teruggestuurd. Na het terugsturen van een vervolgpakket, dat ook volgens de voorwaarden was geretourneerd, nam de klant contact op met de klantenservice om dit te melden. Desondanks ontving de klant opnieuw een factuur van Segoria, vergezeld van een dreiging van buitenrechtelijke kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een dtoxformule proefpakket gekregen en ongeopend teruggestuurd. . Vervolgens kreeg ik enkele weken erna een vervolgpakket en hebt deze volgens de voorwaarden aangetekend terug gestuurd .Daarop heb ik direct telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en heb hen van bovenstaande in kennis gesteld. Men zou dit direct stop zetten.
Echter kregen wij deze week voor de 2e keer een factuur gestuurd door Segaria met de dreiging erbij van buitenrechtelijke koste

Gewenste Oplossing:

Dat de factuur wordt vernietigd

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM