Klacht: Boete

user-1536137 op 21 augustus 2019 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 21 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een topje van 39,95 besteld.
Heb daarna 1 mailtje gehad van herinnering betaling.
Maar dat was in mijn vakantie dus niet op tijd gezien.
Na de vakantie meteen 40 euro boete.
Het kan toch niet dat ze na 1 herinnering al meteen 40 euro boete mogen doen.
Zo is dat lekker geld verdienen.. Gewoon t dubbele van wat ik moest betalen.
Schandalig.. Dit was door Klarna op dracht gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als de 40 euro boete vervalt.
Het topje is wel betaald al overigens maar die boete ben ik t niet mee eens.
Er moet altijd meerdere herinneringen gestuurd worden via de email en meteen zo een hoog bedrag.
Absurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 21 augustus 2019 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Eekeren,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM