Robb21660 op 15 september 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Mendes,, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken...
Alektum benaderd maar niet aanwezig. Voicemail ingesproken en uitgaande van een reactie van hunner zijds. Wat mij betreft case closed !
Een klant heeft klachten over Alektum Incasso, die brieven en e-mails verstuurt met een verzoek tot betaling van 62,50 euro zonder duidelijke specificatie van de vordering. Ondanks de dreigementen van een mogelijke gerechtelijke procedure, weigert de klant akkoord te gaan met de voorgestelde betalingsregeling van 20 euro per maand.
Alektum stuurt mij brieven en emails waarin een bedrag van 62, 50 betaald dient te worden voor iets wat nooit vermeld is. Geen specificatie en nu wordt er een betalingsregeling voorgesteld van 20 euro per maand
Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord ondanks de dreigementen dat een gerechtelijke procedure natuurlijk voor mijn rekening is
wanneer Alektum mij niet meer benadert
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2015 om 08:05 geantwoord
Geachte heer Mendes,,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van onze klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Heeft op 16 september 2015 om 17:12 geantwoord
Alektum benaderd maar niet aanwezig. Voicemail ingesproken en uitgaande van een reactie van hunner zijds. Wat mij betreft case closed !
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Er is contact geweest en de incasso zou betrekking hebben op iets wat keurig is geretourneerd. Case closed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
