Een klant van Hotelbon heeft een klacht ingediend over ongevraagde communicatie en incasso. Na het terugsturen van een brochure en een afspraak om later te betalen, ontving de klant zonder voorafgaande aanmaning een brief van een incassobureau met een boete van € 40.
Je word lid voor een maal, maar jaar later krijg je ongevraagd weer brochure . Deze teruggestuurd ,maar moest toch betalen. Eiste dan ook voordeel boek. Afspraak om later te betalen , Dacht dit ook voor de betaal datum gedaan te hebben, doch er gebeurde geen betaling. Kreeg geen aanmaning, maar brief incasso bureau, vesting finance. Met € 40 .boete
Geld terug gestort!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
