Terug

Klacht: incasso!

anouk318 op 21 juli 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Canaldigitaal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 22-7-2015 geïnformeerd om contact op te nemen met Lindorff. Helaas hebben wij naderhand niets meer van u vernomen en om die reden sluiten wij uw klacht. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Bedrijf Canaldigitaal
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 juli 2015

Na het beëindigen van het abonnement bij Canal Digitaal, ontving de klager een sms van Lindorff over een openstaande vordering van 52,86 euro, zonder voorafgaande communicatie per brief. De klager had problemen met de ontvangst en het niet ontvangen van facturen tijdens de contractperiode, en is teleurgesteld dat Canal Digitaal geen directe communicatie heeft gehad over de laatste factuur van 12,86 euro.

Mijn Klacht:

Na veel problemen met ontvangst en facturen die niet aankomen, eindelijk het abonnement beeindigd. Blijkbaar laat Canaal Digitaal dan de “beltroepen” los met Super aanbiedingen en beloftes die ze de gehele contracts duur niet waar konden maken. Uiteindelijk blij van ze af te zijn hoor je niets meer…totdat er een sms van Lindorff komt met een vordering van 52,86 geen brief van Canaal Digital of Lindorff..maar een SMS!!!!Waarin blijkt dat de laaste factuur van 12.86 die nooit ontvangen is niet betaald is…. Jammer genoeg dat Canaal Digitaal dan niet een Brief stuurt of even belt!!!

Gewenste Oplossing:

Zodra de kosten voor het incassobureau verwundert zijn en ik een factuur ontvang van de openstaande kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 15 september 2015 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 22-7-2015 geïnformeerd om contact op te nemen met Lindorff. Helaas hebben wij naderhand niets meer van u vernomen en om die reden sluiten wij uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Bericht van Canaldigitaal

10 jaren geleden - Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent omdat wij uw klacht niet naar wens kunnen oplossen. Zoals uitgebreid vermeld in de mail (in reactie op uw klacht) is uw dossier uit handen gegeven aan Lindorff en dient u dit met hen op te lossen. Het spijt ons u niet anders te kunnen melden. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

anouk318

Heeft op 17 september 2015 om 12:18 geantwoord

dit is geen oplossing ben dan ook erg ontevreden, en zal canaal digital ook iedereen af raden.waardeloze service!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Alle klachten over Canaldigitaal →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Canaldigitaal
Zo werkt het