Klacht: Bestelling niet geleverd

hermanx op 23 november 2012 over ime b.v in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ime b.v
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 23 november 2012

Na betaling heeft IME b.v. niet alle bestelde producten geleverd, waaronder 12 tafels en 1 warmhoudkast. De klant ervaart onbeschoft gedrag tijdens een telefoongesprek, waarbij hij niet de kans krijgt om te reageren. Er wordt voorgesteld om de resterende producten op te halen en het geld terug te geven, maar met een inhouding van 700 euro aan vervoerskosten.

Mijn Klacht:

Na betaald te hebben, heeft IME b.v. niet alle betaalde producten geleverd. Ik heb nog tegoed 12 tafels en 1 warmhoudkast. De spullen zijn aangekocht via marktplaats. In een telefoongesprek word ik erg onfatsoenlijk te woord gestaan. Ik krijg niet de kans om iets te zeggen, er wordt continu doorheen geschreeuwd.. Er wordt aangeboden de overige spullen weer op te halen en mij het geld terug te geven onder inhouding van 700! euro vervoerskosten

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering van de betaalde spullen, of mijn geld volledig terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM