jeanjongen op 11 augustus 2014 over IM Nederland Credit Management Services BV in de categorie Incassobureaus
Wij hebben een gratis on line service center hetgeen 24 uur per dag bereikbaar is waar nagenoeg alles op afgehandeld kan worden. Wij zullen contact opnemen met de klager, zodat hij ons int hoeft te bellen. Inmiddels is met de...
Een consument uit kritiek op de hoge telefoonkosten van 60 eurocent per minuut bij IM Nederland Credit Management Services BV, die hij als belachelijk en a-sociaal beschouwt, vooral gezien de financiële situatie van veel bellers. Hij geeft aan dat hij al drie minuten nodig had om door het keuzemenu te navigeren, wat de kosten verder opdrijft.
De kosten van 60 eurocent per minuut plus de extra bij komende kosten zijn ronduit belachelijk. Ik heb al 3 minuten nodig om door het keuzemenu te komen.
Voor een incassobedrijf die al weten dat mensen die bellen in financiele problemen zitten durf, ik die kosten ronduit a-sociaal te noemen.
Als de telefoonkosten lager zijn en het keuzemenu korter is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IM Nederland Credit Management Services BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IM Nederland Credit Management Services BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IM Nederland Credit Management Services BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 13:49 geantwoord
Wij hebben een gratis on line service center hetgeen 24 uur per dag bereikbaar is waar nagenoeg alles op afgehandeld kan worden. Wij zullen contact opnemen met de klager, zodat hij ons int hoeft te bellen.
Inmiddels is met de klager gesproken. Hij heeft aangegeven tevreden te zijn met onze aanpak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
