Klachtenbrief voor IKEA

IKEA BV
Olof Palmestraat 1
2616 LN Delft
Nederland

Onderwerp: Retourbetaling niet ontvangen voor retour op 17 maart

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht in te dienen met betrekking tot een openstaande terugbetaling van mijn retourtransactie, goedgekeurd op 17 maart, maar sindsdien niet verwerkt.

Na bevestiging van de ontvangst van mijn geretourneerde items door IKEA op 17 maart, is de beloofde terugbetaling, ondanks herhaalde verzoeken en toezeggingen, niet op mijn rekening ontvangen. Zoals uitdrukkelijk is vastgelegd in de Artikelen 6:230m tot en met 6:230t van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op volledige terugbetaling, met inbegrip van alleen de verplichte bezorgkosten, in het geval van uitoefening van het herroepingsrecht.

Niettemin is er een onaanvaardbare tweemaandelijke vertraging in deze terugbetaling van €800, ondanks herhaaldelijke communicatie met uw klantenservice via verschillende kanalen. Bij diverse gelegenheden werd ik geïnformeerd over verschillende redenen voor het uitblijven van mijn terugbetaling, variërend van bankstoringen en verwerkingstijden tot de noodzaak om de geretourneerde items opnieuw te controleren.

Zoals bepaald in artikel 7:21 BW, bent u als verkoper verplicht het product af te leveren zoals overeengekomen in de overeenkomst. Door niet binnen een redelijke termijn te voldoen aan uw verplichting om een terugbetaling te verstrekken, schendt u niet alleen het consumentenrecht, maar ook de basisverkoopovereenkomst.

Derhalve verzoek ik u hierbij om onmiddellijk actie te ondernemen en de beloofde terugbetaling van €800 binnen 14 dagen op mijn rekening bij te schrijven, zoals wettelijk verplicht is. Indien deze betaling niet binnen de aangegeven termijn wordt ontvangen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.