Klacht: Noets geleverd en onbereikbaar

RichardV2504 op 05 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant van IKEA heeft op 1 februari een bestelling geplaatst met de verwachting dat deze op 3 februari geleverd zou worden. Op de leverdatum ontving de klant echter geen bericht of levering, en de klantenservice was onbereikbaar, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

Bij het bestellen op 1 februari stond dat het 3 februari geleverd wordt. 2 februari melding dat mijn order werd verzameld. 3 februari status van de order gewijzigd naar in behandeling. Geen bericht en geen levering gehad. De chatbot is een drama en de klantenservice is niet bereikbaar. Dit is zo slecht. Geef gewoon aan wat er aan de hand is. Niet zeggen levering op 3 februari als je al weet dat dit mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb over wanneer het geleverd wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RichardV2504
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM