Klachtenbrief voor IKEA

Geachte heer / mevrouw,

Onderwerping: Klacht over kast Lådmakare en verzoek om restitutie van transportkosten en herziening van het ontwerp

Ik ben recentelijk een eigenaar geworden van de kast Lådmakare. Na de aanschaf, ben ik ontevreden geworden over het ontwerp. Het is mij opgevallen dat de kast vereist dat alle vier de staanders tweemaal per staander aan de muur worden bevestigd, zonder enige houvast op zich. Dit is noch praktisch noch betrouwbaar wat betreft de stabiliteit van het meubel.

Daarnaast, ik heb gisteren telefonisch contact gehad met uw klantenservice en vernam daar dat de kast zou worden opgehaald. Echter, ik heb problemen ondervonden bij het indienen van een ontwerpeis via uw website. Onder de huidige Wet op de consumentenbescherming, artikel 7:6, lid 1 onder a en artikel 7:21, lid 1 onder c, behoud ik het recht om volledig vergoed te worden voor de transportkosten van €40,-.

Ik wil benadrukken dat ik een vlotte resolutie van deze problemen verwacht. Ik verzoek u dringend om de transportkosten van €40,- te restitueren en het ontwerp van kast Lådmakare te herzien. Mocht dit probleem niet binnen een redelijke tijd worden opgelost, behoud ik het recht om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik dank u bij voorbaat voor uw hulp en begrip in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam, Adres, Woonplaats, Telefoonnummer, E-mail]

Bijlagen:
- Aankoopbon van kast Lådmakare
- Bewijs van transportkosten