Mijn Klacht:
vandaag zou de op 16-05 bestelde keuken bezorgd worden tussen 12 en 18 uur. dit is op donderdag donderdag (28-6) nog per SMS bevestigd.
vandaag om 18 uur de klantenservice gebeld om te vragen waar hij bleef.
blijkbaar was de order vertraagd omdat er enkele producten niet leverbaar zijn. daar had over gebeld moeten worden maar dat is ook niet gebeurt.
nu moet hij op donderdag(5-7) bezorgd gaan worden. dat is eigenlijk niet acceptabel maar wat voor optie heb ik anders?
gezien het aankoop bedrag van ruim 4700 euro mag je toch wel een stuk betere service verwachten vind ik, schandalige service zo ver ikea!
Gewenste Oplossing:
als de keuken maandag om 9 uur alsnog op de stoep staat. het lijkt mij niet dat als mijn zending vertraagd word ik achteraan moet aansluiten om hem alsnog bezorgd te krijgen!
