Klacht: Keuken levering

Ramonadouwenga op 05 juli 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 5 juli 2018

Een klant heeft een keuken bij IKEA besteld, maar ondervond meerdere vertragingen en communicatieproblemen. Na een lange wachttijd bleek dat de keukenkastjes een jaar vertraagd waren en het aanrechtblad ontbrak bij de levering. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, bleef er onduidelijkheid over de situatie en werd er niet teruggebeld zoals beloofd.

Mijn Klacht:

Keuken uitgezocht en ruim op tijd besteld ( 2.5 maanden van te voren) eerst waren de keukenfrontjes 3 weken vertraagd vervolgens zouden ze terug bellen met een oplossing,niet terug gebeld en uiteraard zelf dik een half uur in de wacht gestaan! Toen bleek dat de keukenkastjes een jaar vertraagd waren!! Andere frontjes uitgezocht moest er eerst overlegd worden of deze wel tot een tijdelijke optie behoorden.Ikea zou uiteraard weer terug bellen en je raad t al….
Uiteindelijk zou keuken geleverd worden en dit gebeurde ook behalve ons aanrechtblad die zat er niet bij!! Weer gebeld uur aan de lijn, nee wisten ze ook niet waar die was we bellen u terug.
.

Gewenste Oplossing:

Als ik alles binnen heb een flinke korting krijg voor alle ellende en kostten van t bellen en vrij nemen van t werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM