Klachtenbrief voor IKEA

Onderwerp: Juridische Klacht – Schade Aan Tapijt Veroorzaakt Door IKEA Malm Nachtkastje

Datum: [Huidige Datum]

IKEA
Customer Service
[Huidige Adres]

Aan Wie Het Kan Betreffen,

Ik schrijf u betreffende een Malm nachtkastje dat ik bij uw vestiging heb aangekocht. Helaas heeft dit product een onherstelbare, fel groene vlek achtergelaten op mijn tapijt, veroorzaakt door een in groene inkt gedrukte productiecode op een van de panelen van het nachtkastje.

Ik heb contact met u opgenomen betreffende dit incident. Tot mijn teleurstelling was de reactie die ik ontving absoluut onbevredigend. Ik werd geïnformeerd dat er niets mogelijk is omdat de garantie periode voorbij is, en dat de inkt op het nachtkastje niet bedoeld is om contact te maken met de grond.

Ik vind deze reactie onacceptabel, aangezien een product dat ik bij u gekocht heb door zijn ontwerp schade heeft toegebracht aan mijn eigendom, al was er geen sprake van onbevoegd gebruik, wijzigingen of onjuiste behandeling van het product van mijn kant.

Hierbij wil ik wijzen op mijn rechten als consument op grond van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 186. Het artikel stelt dat als er sprake is van een consumerende schending van contractuele verplichtingen, de schuldenaar verplicht is om de verliezer schadeloos te stellen.

Daarnaast zou ik willen benadrukken dat zelfs als de wettelijke garantieperiode is verstreken, uw bedrijf onder de Europese Richtlijn 1999/44/EC nog steeds aansprakelijkheid voor productdefecten kan hebben, afhankelijk van de verwachte levensduur van dat product.

Ik vraag daarom een gedegen evaluatie van deze kwestie, de nodige stappen voor vergoeding, en toezegging dat maatregelen zullen worden getroffen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uit naar een bevredigende reactie van u op mijn klacht en een redelijke oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]