Mijn Klacht:
We hebben 12 juni een matras omruiling besteld bij IKEA in Groningen. Willem van de klantenservice heeft dat geregeld.
Afspraak voor levering en retourneren stond voor vandaag gepland. We hebben contact gezocht met Webcare via X maar kregen geen reactie. Hele dag vrij gehouden voor niets dus.
Vervolgens telefonisch maar nieuwe afspraak gemaakt. Nu zien we dat daar geen bestellingen gekoppeld is aan het nieuwe ordernummer.
Waarom gaat het allemaal mis?
Gewenste Oplossing:
Retourzending en levering conform afspraak.
En compensatie voor het voor niets vrij houden van deze dag.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
