Mijn Klacht:
Stof vertoond slijtage plekken. Bank is 4 jaar oud en heeft 10 jaar garantie. Volgens Ikea 2 jaar op de stof. De stof zou zeer slijtvast zijn. Nu beweren zij dat de klacht gewone slijtage is en daarom niet onder de garantie valt. Firma Pos voor expertise op bezoek gehad, maar zij spelen onder 1 hoedje met Ikea.
Gezocht goed adres voor contra expertise of juridisch advies in deze.
Deze slijtage is meer dan gewone slijtage en komt door ondeugdelijke stof.
Gewenste Oplossing:
Volgens Pos zou Ikea met een oplossing komen in de vorm van een staffel korting naar rato van de leeftijd van de bank en de 10 jaar garantie. Ikea hou je daar dan aan en kom over de brug.
Foto's inmiddels bekend bij Ikea klantenservice.
