Mijn Klacht:
Maandag 2 mei jl. heb ik telefonisch contact opgenomen betreffende een recept en de bezorging van de medicijnen.
Doordat ik twee dagen niet thuis zou zijn, heb ik met de medewerker afgesproken om de medicijnen op donderdag 5 mei te laten bezorgen (tussen 08.00 – 12.00 uur).
Bij thuiskomst op woensdag 4 mei zag ik op mijn telefoon dat de bezorger op dinsdag 3 mei de medicijnen gebracht zou hebben. Ik heb direct contact opgenomen met de apotheek en wederom een nieuwe afspraak gemaakt voor de donderdag 5 mei (tussen 08.00-12.00 uur).
Ik ben rond 12.00 uur gaan bellen naar de apotheek, maar kreeg geen gehoor. Bij navraag via de receptie blijkt dat alle medewerkers vrij te zijn (???). Het bandje dat te horen is, geeft niet aan dat er niet gewerkt wordt, maar of je nog een ogenblikje hebt.
Ik ben niet blij met deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie vanuit de medewerkers apotheek.
