Klacht: ik wil opzeggen

liesbeth27 op 06 januari 2024 over Park-line in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Park-line has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Park-line
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 6 januari 2024

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Park-line op te zeggen, maar ondervindt problemen omdat zijn account geblokkeerd is en hij geen communicatie heeft ontvangen over het incasseren van betalingen. Ondanks een belofte van de klantenservice om het account op te heffen, is er opnieuw abonnementsgeld afgeschreven en blijft de app onbereikbaar.

Mijn Klacht:

ik probeer al een hele tijd het abonnement op te zeggen omdat ParkLine mij had geblokkeerd omdat ze zeggen een maand niet konden incasseren, ik heb daar geen bericht van hun over gehad. Ook is mijn app al maanden niet toegankelijk en is er geen reactie op een eerder verzonden contactformulier met dit verzoek. Na een gesprek met d eklantenservice is mij beloofd dat mijn account zou worden opgeheven maar nu is er weer abonnementsgeld afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat mijn account per direct wordt opgezegd en de gelden aan mij worden terugbetaald

Alle klachten die gemeld zijn door liesbeth27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM